Política de troca

POLÍTICA DE TROCA

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Você receberá por e-mail uma autorização de postagem com as informações para envio. A primeira postagem é por nossa conta, desde que seja enviado todas as informações no prazo de 2 dias a contar da solicitação de mendidas da embalagem, que é realizada com a autorização que geramos pra você. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização.

Os produtos deverão estar com a etiqueta fixada e deverão ser enviados sem uso. Produtos sem a etiqueta serão devolvidos aos clientes na modalidade Sedex à cobrar, tendo o cliente que pagar pelo envio.

Como solicitar uma troca:
Envie uma mensagem para nossa central de atendimento, através do email oficial da VIGWEAR, informando seu nome completo, e-mail cadastrado, motivo da devolução e número do pedido.

Lembrando que o primeiro passo para solicitar a troca é comunicar nossa central de atendimento, através do email oficial da VIGWEAR, informando seu nome completo, e-mail cadastrado, motivo da devolução e número do pedido.

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Envie uma mensagem para nossa central de atendimento, através do email oficial da VIGWEAR, informando seu nome completo, e-mail cadastrado, motivo da devolução e número do pedido.

Lembrando que o primeiro passo para solicitar a troca é comunicar nossa central de atendimento, através do email oficial da VIGWEAR, informando seu nome completo, e-mail cadastrado, motivo da devolução e número do pedido.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie uma mensagem para nossa central de atendimento, através do email oficial da VIGWEAR, informando seu nome completo, e-mail cadastrado, motivo da devolução e número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 7 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado conforme método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.

Lembrando que o primeiro passo para solicitar a troca é comunicar nossa central de atendimento, através do email oficial da VIGWEAR, informando seu nome completo, e-mail cadastrado, motivo da devolução e número do pedido.

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.

Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada que preserve as peças durante o transporte.

Você receberá por e-mail uma autorização de postagem com as informações para envio. A primeira postagem é por nossa conta, desde que seja realizada com a autorização que geramos pra você. A postagem deve ser feita dentro do prazo informado na autorização.

Os produtos deverão estar com a etiqueta fixada e deverão ser enviados sem uso. Produtos sem a etiqueta serão devolvidos aos clientes na modalidade Sedex à cobrar, tendo o cliente que pagar pelo envio.

Endereço para devolução de produtos: Será enviado via email (sac@vigwear.com.br) e/ou whatsapp oficial da VIGWEAR.


Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato através do whatsapp oficial da VIGWEAR (11 91195-3500) ou pelo e-mail sac@vigwear.com.br.